سلام همکاران گرامی!
امروز می‌خواهم در مورد کتاب ارزشمند “17 اصل کار تیمی” اثر جان ماکسول صحبت کنم و نکات کلیدی آن را از دیدگاه یک مدیر کسب و کار برایتان شرح دهم.
این کتاب به عنوان راهنمایی جامع برای ساختن تیم‌های قدرتمند و موفق شناخته می‌شود و می‌تواند برای هر کسب و کاری در هر زمینه‌ای مفید باشد.
نگاهی گذرا به 17 اصل:
ماکسول در این کتاب 17 اصل را به عنوان ستون‌های اصلی کار تیمی مؤثر معرفی می‌کند که هر کدام نقشی حیاتی در ارتقای عملکرد و دستاوردهای یک تیم ایفا می‌کنند.
این 17 اصل عبارتند از:
- تعهد: تعهد به یک هدف مشترک، بنیان کار تیمی موفق است.
- اعتماد: اعتماد به یکدیگر و به رهبر تیم، رمز ایجاد یک محیط امن و حمایتی است.
- ارتباطات: ارتباطات شفاف، منظم و سازنده برای هماهنگی و پیشرفت ضروری است.
- تعارض: مدیریت صحیح تعارضات، فرصتی برای رشد و تقویت تیم است.
- تعهد: تعهد به انجام وظایف و مسئولیت‌های فردی، کلید موفقیت تیمی است.
- تمرکز: تمرکز بر اهداف و وظایف جاری، ضامن بهره‌وری و کارایی تیم است.
- خدمت: خدمت به یکدیگر و به مشتریان، روحیه کار تیمی را تقویت می‌کند.
- استانداردها: داشتن استانداردهای بالا برای عملکرد و رفتار، سطح توقع را ارتقا می‌دهد.
- انعطاف‌پذیری: انعطاف‌پذیری در برابر تغییرات و چالش‌ها، ضامن پویایی و تاب‌آوری تیم است.
- ابتکار عمل: اعضای تیم باید برای ارائه ایده‌ها و راه حل‌های جدید تشویق شوند.
- روحیه: روحیه مثبت و پرشور، انگیزه و تعهد را در تیم افزایش می‌دهد.
- مشارکت: مشارکت فعال همه اعضای تیم در تصمیم‌گیری‌ها و فرآیندها، حس مالکیت و تعلق خاطر را تقویت می‌کند.
- رهبری: رهبری قوی و الهام‌بخش، مسیر را برای تیم روشن می‌کند و آنها را به سوی اهداف هدایت می‌کند.
- فرصت: ایجاد فرصت‌های یادگیری و رشد برای اعضای تیم، به ارتقای مهارت‌ها و توانمندی‌های آنها کمک می‌کند.
- تشویق: تشویق و قدردانی از عملکرد و دستاوردهای اعضای تیم، انگیزه و تعهد آنها را افزایش می‌دهد.
- جشن: جشن گرفتن موفقیت‌ها، روحیه تیمی را تقویت می‌کند و حس همبستگی را در بین اعضای تیم ایجاد می‌کند.
- تجدید قوا: تجدید قوا و استراحت کافی، برای حفظ سلامتی، شادابی و بهره‌وری اعضای تیم ضروری است.
نمونه شرکت‌های موفق در زمینه کار تیمی
ماکسول در کتاب خود به نمونه‌های متعددی از شرکت‌های موفق در زمینه کار تیمی اشاره می‌کند. در اینجا به 5 مورد از آنها و استراتژی‌هایشان به طور خلاصه می‌پردازیم:
- Southwest Airlines: این شرکت هواپیمایی به خاطر فرهنگ کار تیمی قوی و تعهد به رضایت مشتری مشهور است. آنها بر آموزش و توانمندسازی کارکنان خود تمرکز می‌کنند و به آنها آزادی عمل و استقلال در تصمیم‌گیری‌ها میدهند.
- USAA: این شرکت بیمه به خاطر خدمات به مشتری بی‌نظیر خود شناخته می‌شود. آنها بر ایجاد یک محیط کاری حمایتی و تشویقی برای کارکنان خود تمرکز می‌کنند و به آنها پاداش‌های سخاوتمندانه‌ای برای عملکرد خوب ارائه میدهند.
- Google: این غول فناوری به خاطر محیط کاری خلاقانه و نوآورانه خود مشهور است. آنها به کارکنان خود آزادی عمل و انعطاف‌پذیری زیادی میدهند تا ایده‌های خود را دنبال کنند و با یکدیگر همکاری کنند.
- The Ritz-Carlton: این هتل زنجیره‌ای به خاطر خدمات استثنایی خود به مشتریان مشهور است. آنها بر آموزش و توانمندسازی کارکنان خود در زمینه ارائه خدمات به مشتری تمرکز می‌کنند و به آنها پاداش‌های سخاوتمندانه‌ای برای عملکردشان ارائه میدهند
بهترین شیوه‌های اجرایی کار تیمی از نظر نویسنده
جان ماکسول در کتاب خود بر چندین شیوه کلیدی برای اجرای کار تیمی مؤثر تأکید می‌کند:
- انتخاب افراد مناسب: انتخاب افرادی که از نظر مهارت، تجربه و شخصیت با یکدیگر همخوانی داشته باشند، برای موفقیت تیم ضروری است.
- تعیین اهداف روشن و قابل‌اندازه‌گیری: تعیین اهداف مشخص و قابل‌اندازه‌گیری به تیم جهت می‌دهد و انگیزه اعضای آن را افزایش می‌دهد.
- ایجاد برنامه عملی: برنامه‌ریزی دقیق و گام به گام برای رسیدن به اهداف، به تیم کمک می‌کند تا مسیر خود را به طور مؤثر دنبال کند.
- ارتباطات شفاف و منظم: برقراری ارتباطات شفاف و منظم بین اعضای تیم، از سوءتفاهم و سردرگمی جلوگیری می‌کند و به هماهنگی و همکاری آنها کمک می‌کند.
- مدیریت مؤثر تعارضات: تعارضات به طور طبیعی در هر تیمی رخ می‌دهد. بنابراین، یادگیری نحوه مدیریت مؤثر تعارضات برای حفظ روحیه مثبت و کارآمد تیم ضروری است.
- تشویق و قدردانی: تشویق و قدردانی از عملکرد و دستاوردهای اعضای تیم، انگیزه و تعهد آنها را افزایش می‌دهد.
- جشن گرفتن موفقیت‌ها: جشن گرفتن موفقیت‌ها، روحیه تیمی را تقویت می‌کند و حس همبستگی را در بین اعضای تیم ایجاد می‌کند.
- یادگیری و رشد مستمر: ترویج یادگیری و رشد مستمر در بین اعضای تیم، به ارتقای مهارت‌ها و توانمندی‌های آنها کمک می‌کند و به تیم کمک می‌کند تا در دنیای در حال تغییر، رقابتی باقی بماند.
5 دلیل شکست کسب و کارها در ایجاد یک تیم حرفه ای
ماکسول در کتاب خود به 5 دلیل رایج برای شکست کسب و کارها در ایجاد یک تیم حرفه‌ای اشاره می‌کند:
- عدم وجود وضوح در اهداف و انتظارات: اگر اعضای تیم از اهداف و انتظارات به طور واضح آگاه نباشند، نمی‌توانند به طور مؤثر با یکدیگر همکاری کنند.
- فقدان مهارت‌های کار تیمی: اگر اعضای تیم مهارت‌های کار تیمی مانند ارتباطات، حل مسئله و مدیریت تعارض را نداشته باشند، نمی‌توانند به طور مؤثر با یکدیگر همکاری کنند.
- عدم وجود رهبری قوی: یک رهبر قوی و الهام‌بخش برای هدایت تیم و ایجاد انگیزه در اعضای آن ضروری است.
- فقدان ارتباطات: ارتباطات ضعیف بین اعضای تیم می‌تواند منجر به سوءتفاهم، سردرگمی و درگیری شود.
- عدم قدردانی و تشویق: اگر اعضای تیم احساس نکنند که برای تلاش‌ها و دستاوردهایشان ارزش قائل هستند، انگیزه و تعهد خود را از دست خواهند داد.
5 راهکار اجرایی برای ساختن تیم برای دستیابی بهتر به اهداف
- انتخاب دقیق اعضای تیم: افرادی را انتخاب کنید که از نظر مهارت، تجربه و شخصیت با یکدیگر همخوانی داشته باشند و به اهداف و ارزش‌های مشترکی پایبند باشند.
- تعیین اهداف روشن و قابل‌اندازه‌گیری: اهداف مشخص و قابل‌اندازه‌گیری برای تیم تعیین کنید و مطمئن شوید که همه اعضای تیم از آنها آگاه هستند.
- ایجاد برنامه عملی: برنامه‌ریزی دقیق و گام به گام برای رسیدن به اهداف تدوین کنید و وظایف و مسئولیت‌های هر یک از اعضای تیم را مشخص کنید.
- ارتباطات مؤثر را ترویج دهید: فضایی باز و صمیمی برای ارتباطات بین اعضای تیم ایجاد کنید و آنها را تشویق کنید تا ایده‌ها و نظرات خود را به اشتراک بگذارند.
- رهبری قوی ارائه دهید: به عنوان یک رهبر، تیم را هدایت کنید، انگیزه آنها را حفظ کنید و در حل مشکلات و تعارضات به آنها کمک کنید.
- فرصت‌های یادگیری و رشد را فراهم کنید: به اعضای تیم فرصت‌های یادگیری و رشد مستمر را ارائه دهید تا مهارت‌ها و توانمندی‌های خود را ارتقا
سخن پایانی:
کتاب 17 اصل کار تیمی منبع ارزشمندی برای مدیران و رهبرانی است که به دنبال ایجاد تیم‌های قوی و پویا هستند. با به کارگیری اصول و راهکارهای ارائه شده در این کتاب، می‌توانید به تیمتان کمک کنید تا به پتانسیل کامل خود دست یابد و به اهداف خود برسید