مذاکره مهارتی حیاتی در زندگی روزمره است، چه در دنیای تجارت و چه در روابط شخصی. فرقی نمی‌کند در حال عقد قرارداد با یک مشتری هستید یا برای افزایش حقوق خود با رئیس‌تان مذاکره می‌کنید، تسلط بر تکنیک‌های مذاکره می‌تواند به شما کمک کند تا به بهترین نتیجه ممکن برسید.

در این مقاله، 5 تکنیک کاربردی را به شما معرفی می‌کنیم که می‌توانید در هر نوع مذاکره‌ای از آنها استفاده کنید:

1. تحقیق و آماده‌سازی

قبل از شروع هر مذاکره‌ای، وقت بگذارید و تا حد امکان درباره موضوع مورد بحث تحقیق کنید. این کار به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف خود را بشناسید، از خواسته‌هایتان آگاه باشید و برای سوالات احتمالی طرف مقابل آماده باشید.

مثال:

فرض کنید در حال مذاکره برای خرید یک آپارتمان هستید. قبل از شروع مذاکره، درباره قیمت آپارتمان‌های مشابه در منطقه تحقیق کنید، از قوانین و مقررات مربوط به خرید آپارتمان آگاه باشید و حداقل و حداکثر قیمتی را که حاضر به پرداخت هستید تعیین کنید.

2. گوش دادن فعال

در طول مذاکره، به صحبت‌های طرف مقابل با دقت گوش کنید و سعی کنید منظور او را به طور کامل درک کنید. فقط به دنبال پاسخ دادن به صحبت‌های او نباشید، بلکه به زبان بدن و لحن او نیز توجه کنید.

مثال:

در حین مذاکره برای افزایش حقوق، به صحبت‌های رئیس‌تان درباره عملکردتان توجه کنید. سعی کنید بفهمید که او چه انتظارات و توقعاتی از شما دارد و چه چیزی می‌تواند او را متقاعد کند که حقوق شما را افزایش دهد.

3. ایجاد سوالات قدرتمند

سوالات قدرتمند می‌توانند به شما کمک کنند تا اطلاعات بیشتری از طرف مقابل به دست آورید، او را به فکر کردن وادار کنید و او را به سمت توافق هدایت کنید.

مثال:

در مذاکره برای عقد قرارداد با یک مشتری، می‌توانید از سوالاتی مانند “چه چیزی برای شما در این قرارداد از اهمیت بالایی برخوردار است؟” یا “چه راهکارهایی برای حل این مشکل وجود دارد؟” استفاده کنید.

4. ارائه امتیازات متقابل

مذاکره یک معامله دو سر سود است. به این معنی که هر دو طرف باید از توافق نهایی سود ببرند. برای رسیدن به این هدف، باید حاضر به ارائه امتیازات متقابل باشید.

مثال:

در مذاکره برای خرید یک ماشین، می‌توانید در ازای دریافت تخفیف، به فروشنده پیشنهاد کنید که به او در پیدا کردن مشتری برای فروش ماشین دیگری کمک کنید.

5. حفظ خونسردی

مذاکره می‌تواند یک فرآیند چالش‌برانگیز باشد. حفظ خونسردی در طول مذاکره به شما کمک می‌کند تا تمرکز خود را حفظ کنید و از تصمیم‌گیری‌های عجولانه خودداری کنید.

مثال:

اگر در حین مذاکره، طرف مقابل پیشنهادی ارائه کرد که شما را عصبانی کرد، قبل از پاسخ دادن چند نفس عمیق بکشید و سعی کنید به طور منطقی به پیشنهاد او فکر کنید.

نتیجه‌گیری:

تسلط بر تکنیک‌های مذاکره می‌تواند به شما کمک کند تا در هر نوع مذاکره‌ای به بهترین نتیجه ممکن برسید. با به کارگیری تکنیک‌هایی که در این مقاله معرفی شد، می‌توانید به یک مذاکره‌کننده قهار تبدیل شوید و به آنچه می‌خواهید برسید.

معرفی کتاب:

• کتاب “مذاکره بدون شکست” نوشته‌ی ویلیام یوری: این کتاب به شما می‌آموزد چگونه با استفاده از تکنیک‌های مذاکره مبتنی بر منافع، به توافق‌های برد-برد دست پیدا کنید.
• کتاب “هنر مذاکره” نوشته‌ی Roger Fisher and William Ury: این کتاب به شما می‌آموزد چگونه با استفاده از تکنیک‌های مذاکره به اصطلاح “هاروارد”، به توافق‌های عادلانه و پایدار برسید.
• کتاب “مذاکره به زبان آدمیزاد” نوشته‌ی Gavin Kennedy: این کتاب به شما می‌آموزد چگونه با استفاده از تکنیک‌های ساده و کاربردی، در هر نوع مذاکره‌ای به موفقیت برسید.

نکات پایانی:

• به یاد داشته باشید که مذاکره یک فرآیند یادگیری است. هرچه بیشتر مذاکره کنید، در آن مهارت بیشتری پیدا خواهید کرد.
• از اشتباه کردن نترسید. اشتباهات فرصتی برای یادگیری و پیشرفت هستند.
• صبور باشید. مذاکره به زمان و تلاش نیاز دارد.

توجه:

• در این مقاله سعی شده است تا تکنیک ها به گونه ای ارائه گردد که برای مخاطب قابل درک باشد
• برای هر تکنیک، یک مثال اجرایی ارائه شده است.
• در پایان مقاله، 3 کتاب مناسب جهت یادگیری تکنیک های مذاکره معرفی شده است.

آیا شما تکنیک‌های کاربردی دیگری برای مذاکره می‌شناسید؟

نظرات و پیشنهادات خود را در کامنت‌ها با ما در میان بگذارید.